沪二季度15条轨交线满意度报告：13号线位列第一

发布时间： 2017-08-18 19:46:44

来源：上海发布

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【以下信息来源“上海发布”，由楼盘网于2017-08-18 19:46:44整理提供】

市交通委发布今年二季度轨道交通运营服务乘客满意度测评报告，测评内容涉及运营安全、车况站貌、优质服务、服务便捷以及投诉处理五大类24项指标。15条线路中，13号线得89.11分最高，1号线85.81分最低。看看与你的感受一致吗？

本季度，乘客对于车况站貌的评价结果为85.96，相对于运营安全、优质服务、服务便捷和投诉处理四大板块评价较低。与上一季度相比，乘客对环境方面的改进需求进一步增加，特别是针对列车和车站的空调通风问题，反应比例较上季度增长了一倍多，乘客意见较为集中。二季度正值春夏交替之际，又逢闷热潮湿的黄梅季节，给乘客感受带来较大的影响，希望相关企业围绕季节性保障特点，持续关注天气变化，关注乘客出行体验，加强现场环境管理和设备运行，为乘客带来更优的服务感受。

3、加强现场宣传，引导乘客文明出行

本季度测评中，出现了一定幅度的下降,其中一号线、二号线、五号线、十六号线乘客的评价较低。通过分析，公众对轨道交通内乘客不文明行为的关注度也日益提升。上海地铁作为展现城市形象的重要窗口之面发挥更大的作用，运用文明行为的时候，及时加以劝导和教育。

原标题：沪二季度15条轨交线乘客满意度测评报告出炉，看看你常坐的排第几

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