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上海迪士尼复盘:看童话世界文化如何在中国吸金

2018年04月23日来源:21世纪经济报道本地楼市责任编辑:jinjing

上海迪士尼度假区第七个主题园区“迪士尼·皮克斯玩具总动园”将于4月26日正式对游客开放。

当天也是上海国际旅游度假区两周年的留念日。“迪士尼玩具总动园”主题园区取材于迪士尼·皮克斯最经典的动画系列之一——《玩具总发动》,作为上海迪士尼度假区开幕后的首个扩建项目,该园区于2016年11月、度假区开幕不到半年即破土开工。

园区包括三个新景点——弹簧狗团团转、抱抱龙冲天赛车和胡迪牛仔嘉年华,一个共同的与迪士尼朋友见面的主题区域——友谊驿站,以及艾尔玩具店和玩具盒欢宴广场。

作为一款具有全球统一规范的顶级游乐产品,上海迪士尼的到来在多大水平上刷新了中国游客体验?和传统的游悲观念产生了哪些外表和内在乃至文化层面的抵触?

推翻

迪士尼文化在中国能否赢家通吃?

21世纪经济报道记者随机调查了二十余位去过上海迪士尼的游客,年龄范围涵盖千禧一代、未成年学生群体、亲子家庭等,他们给出的玩耍理由和印象除了好玩新颖、平安性高、全家出游新体验之外,很多“真爱粉”则提到“迪士尼情怀”、“能满足王子梦公主梦”、“让大人重返童年的中央”,一个小学三年级学生则直接说,“由于想看看童话世界是什么样子的。”

“从开业首年接待1100万人次、2017年完好年度接待1200多万人次的结果来看,这的确是人们喜欢的一种文娱文化方式。”上海财经大学旅游管理系主任何建民在承受21世纪经济报道记者采访时表示,迪士尼文化从米老鼠动画片开端,不时更新IP,从文化创意产业延伸到主题公园,构成的是一个学问文化创意密集,并且具备精密化效劳和沉浸式体验的综合性产品。

“上海迪士尼每一位员工都是扮演艺术家,我看到迪士尼的一个员工一边做导游一边手里拿了一根拐杖,她说这是捡渣滓的机械手。一个清洁工也是一个得体的导游,同时捡渣滓不是很复杂,但是还是用机械手,能够表现旅游产业每一个局部的创意、技术和精致化。”何建民举例说。

景鉴智库开创人、中国主题公园研讨院研讨员周鸣岐对21世纪经济报道记者表示,从文化和产品角度来看,迪士尼的进入通知了国人什么才是真正的主题公园,长期以来中国的乐园大多是游乐器械的堆积,缺乏主题文化,更缺乏优质IP。

此外,打出“原汁原味迪士尼,别具一格中国风”口号的上海迪士尼也思索到了全球规范化统一化与中国外乡化的衔接。华特·迪士尼公司总裁兼CEO罗伯特·艾格(Robert Iger)曾表示,上海迪士尼一切城堡道路称号、创意故事等都是先用中文写出来再翻译成英文,人猿泰山主题秀由迪士尼与中国导演协作,建筑也由中国原先的废弃建筑资料拆卸下来回收再应用。

中国主题公园研讨院院长林焕杰对21世纪经济报道记者表示,上海迪士尼开业后游客量大是由于迪士尼强大的品牌效应遭到等待,且其规划设计和项目打造上比国内其他主题公园更为人性化、更精致、体验感更强,而且主题包装更具视觉冲击力。另外上海具有天文优势,长三角人口多景区多,旅游互动度高。

但林焕杰也坦言,迪士尼在中国并不会赢家通吃,一些游客不一定喜欢上海迪士尼的某些项目或者国外的文化元素。“中国的游客多,需求也多元,迪士尼文化不一定能满足一切需求,相反一些中国主题公园的中国文化、儿童、海洋等元素也有一定的市场。”

碰撞

不过,迪士尼到中国来之后真的没有水土不服吗?

4月13日,上海迪士尼度假区宣布即日起,丢失季卡的游客能够免费申请补办新卡。依据上海市消保委的阐明,这是在消保委与乐园方面沟经过后,后者才对相关季卡补卡规则作了完善。

上海迪士尼乐园方面表示,乐园最初推出季卡时,补卡是不收取费用的。但是,免费补卡的机制被人不当应用借机牟利,给普通游客正常游园形成了很大的搅扰和影响。为此,上海迪士尼乐园方面采用进步补卡费用的方式加以限制。

上海市消保委以为,季卡补卡费应当合理设定,上海迪士尼乐园方面进步季卡补卡费,固然在一定水平上遏制了不当牟利行为,但客观上加大了正常消费者的担负,也不契合上海迪士尼乐园注重消费者体验的准绳。

机制被人钻空牟利而招致的乱象,也曾发作在上海迪士尼开业初期。这也从一个侧面反映出迪士尼来到中国后与当地旅游观念及文化以及市场层面的抵触。

上海迪士尼在开业之前及试运营期间在销售上采取的是比拟强势的“饥饿营销”配额制度,比方当时首批有30家协作游览社与之签约,被允许从上海迪士尼拿到团队门票,并售卖与迪士尼打包的旅游线路等产品。

美国亚太旅游贸易集团大美游览中国区总经理倪爱东当时担任中旅总社自在行部总经理,中旅总社也是首批代理商之一。倪爱东对21世纪经济报道记者回想,后来迪士尼本身并没有恪守之前的饥饿营销战略,开放了太多的代理政策和不同的渠道营销战略,除了代理商还有很多资助商,而资助商的票源流向市场,变相成了黄牛的渠道,招致市场次序紊乱。

“黄牛变成了最终的市场主宰者,中国的游客还没有世界上认可的素质,以价钱为导向还是占主体。各种补贴现象招致迪士尼的销售并没有到达学问产权和用户体验为规范的初衷。”倪爱东表示,迪士尼快乐文化在中国其实有很深沉的根底,但是利润导向准绳最终招致代理商其实都没有在这个市场盈利,而且大大影响了上海旅游市场的整体毛利率,没有完成共赢的场面,也影响了代理的积极性。

调整

强势IP为上海迪士尼带来了强大的吸金才能,华特迪士尼首席财务官克里斯汀·麦卡锡在2017财年第四季度财报电话会议上表示,上海迪士尼度假区在其第一个完好运营财年曾经盈利。

不过,周鸣岐表示,随着今后环球影城的开业,其他世界知名主题乐园的引进,以及中国同行的奋起直追,越来越剧烈的竞争,对迪士尼将来的运营业绩也会构成相当大的压力。

“从世界上其他多个迪士尼乐园引进项目持续亏损的先例来看,更为关键的可能是5年以后游客的新颖感过了,能否会有大幅度的游客数降落?假如运营本钱仍然居高不下,能否还能盈利?”周鸣岐表示。

倪爱东则以为,上海迪士尼本钱昂扬是一定的,由于迪士尼一切的世界级硬件是必需据守的底线,关于迪士尼与合资方来说,这是短线投资还是长线投资的问题,一个优秀的项目需求强大的IP而不是快餐文化。

不过,高人气带来的游客排队过长问题也饱受诟病。周鸣岐以为,游客排队过长,完整能够用预定和限流措施,让游客有更好的玩耍体验,如今相关的技术和应用也是十分成熟的,固然这样会损失收入。

何建民表示,上海迪士尼其实有一定的政府核定的容量限制,但是这个容量是每一个游乐点的容量,游客总体上觉得不需求等候,但某几个点可能需求等候。

值得一提的是,上海迪士尼对排队区的演艺布景空间会做特地的设计,并以舞台扮演中的专业术语“前秀”(Pre Show)来指称。

华建集团建筑装饰环境设计研讨院景观设计师,上海迪士尼探险岛园区景观专业担任人刘南薇在《规划师》2016年第8期撰文引见,以“加勒比海盗——沉落宝藏之战”的排队区为例,从最初进入该游艺设备的蛇形排队区开端,游客就进入了一个被设计好的既定道路,开端依照写好的剧本旅游,当游客穿越排队区,最终抵达游艺设备刊登处的时分,曾经对海盗故事有了初步理解,这一切都为游艺设备做足了戏份。

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